قوانین مرجوعی
🔄 شرایط مرجوعی و بازگشت کالا – تکنو کالا
ما در فروشگاه تکنو کالا به رضایت کامل مشتریان اهمیت زیادی می‌دیم و تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و شفاف از خرید آنلاین برای شما بسازیم. به همین دلیل، امکان مرجوعی کالا در شرایط زیر فراهم شده:
✅ شرایط قابل قبول برای مرجوعی:
- کالای ارسال‌شده با سفارش متفاوت باشد
- اگر مدل، رنگ، یا نوع محصول با سفارش شما مطابقت نداشته باشد.
- کالا دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد
- ایراد باید در لحظه دریافت یا حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- بسته‌بندی آسیب‌دیده یا باز شده باشد
- اگر بسته هنگام تحویل آسیب دیده یا پلمب آن باز شده باشد، لطفاً تحویل نگرفته و با ما تماس بگیرید.
❌ موارد غیرقابل مرجوعی:
- استفاده‌شدن یا تست‌شدن کالا (مثل هندزفری، کابل، یا گجت‌های حساس)
- آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست توسط مشتری
- مرجوعی به‌دلیل تغییر سلیقه یا اشتباه در انتخاب مدل توسط خریدار
🕐 مهلت ثبت درخواست مرجوعی:
حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا باید مرجوعی از طریق واتساپ یا تماس با پشتیبانی ثبت شود.
🔄 فرآیند مرجوعی:
- ارسال پیام به واتساپ: 09011345104
- بررسی و تأیید تیم پشتیبانی
- هماهنگی جهت ارسال کالا به انبار
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ شما طی ۲ تا ۵ روز کاری عودت داده خواهد شد.
📦 نکته مهم:
لطفاً کالا را تنها در صورتی ارسال کنید که پشتیبانی ما مرجوعی را تأیید کرده باشد. در غیر این صورت مسئولیتی بابت دریافت و بازگشت وجه نخواهیم داشت.
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما